Preguntas Frecuentes
¿Quiénes Somos En Demoto?
DEMOTO, es una empresa de venta por Internet que tiene su domicilio social en España, Juan José Escamilla SL., Calle Alfredo Corrochano nº 57, Polígono El Viso. 29006 Málaga (Spain), provista de C.I.F: B92131168.
Además del sitio www.demoto.es para la venta online, también contamos con tienda física en la dirección del domicilio social para atender personalmente a nuestros clientes. Somos expertos en el mundo de las motos con más de 20 años de experiencia en el sector.
En DEMOTO queremos hacer de tus compras para la moto, un proceso sencillo, rápido y al mejor precio posible. Más información en sobre nosotros.
¿Cómo Puedo Contactar Con Demoto?
Escríbenos a contacto@demoto.es y elige el motivo de tu mail (sugerencia, profesional, cancelación o modificación de pedidos y reclamación), y te contestaremos en un plazo no superior a 48 horas laborales.
También puedes contactar con nosotros en el teléfono de atención al cliente 952 352 181 ó en la dirección Calle Alfredo Corrochano nº 57, Polígono El Viso. 29006 Málaga (Spain).
¿Qué Garantía Tienen Nuestros Productos?
Todos los productos tienen la garantía que marca la ley excepto aquellos que tienen condiciones especiales. No quedan incluidos dentro de esta garantía los siguientes aspectos:
- Desgastes producidos en el producto por un uso normal del mismo
- Defectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto
- Disminución de la funcionalidad de productos debido a las limitaciones de concepción de los mismos
Ante cualquier duda o si necesitas más información no dudes ponerte en contacto con nuestro departamento de Servicio de Atención al Cliente en nuestro mail contacto@demoto.es
En caso de producto defectuoso se procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. DEMOTO responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a DEMOTO de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
¿Todos Los Productos Son Nuevos?
Sí. En DEMOTO todos los artículos ofrecidos son de primera mano y se entregan con el embalaje y los accesorios originales.
¿Cómo Puedo Saber Qué Accesorios Vienen Con Los Productos?
Se suministrarán todos los accesorios y características del producto descritos por el fabricante en sus catálogos o páginas web. En definitiva es lo mismo que cuando se adquiere el producto en una tienda offline.
¿Aceptamos Financiación En Demoto?
Actualmente no, pero estamos trabajando para que en breve DEMOTO te pueda ofrecer financiación online.
¿Cómo Puedo Registrarme En Demoto?
Para ser un usuario registrado en DEMOTO sólo tendrás que rellenar un formulario con tus datos personales y de envío. Puedes acceder a la pantalla de registro mediante el botón ENTRAR situado en a la derecha de la cabecera de nuestra web, o en el este link INICIO SESIÓN. Ya sabes que al ser un usuario DEMOTO, recibirás nuestras ofertas en tu correo y disfrutarás de ofertas y descuentos exclusivos.
¡He Olvidado Mi Contraseña! ¿Cómo Puedo Recuperarla?
Dentro de la pantalla de INICIO SESIÓN, encontraras la opción de OLVIDASTE TU CONTRASEÑA, donde podrás introducir tu mail y reestablecer tu contraseña privada. En un breve plazo recibirás un mail donde podrás seguir unas instrucciones sencillas para reestablecerla.
¿Y Si Quiero Darme De Baja?
Darse de baja es muy sencillo. Debes mandar un mail a contacto@demoto.es, indicando en al asunto "BAJA DE CUENTA DEMOTO", y en un breve plazo de tiempo el equipo DEMOTO realizará dicha eliminación, confirmándola por mail relacionado con esta misma cuenta.
Igualmente puedes darte de baja de nuestro boletín de noticias desde el apartado "Boletín de noticias" dentro de "MI CUENTA" en la zona "SUSCRIPCIÓN AL BOLETÍN DE NOTICIAS", sin necesidad de eliminar tu cuenta de usuario registrado.
Al Realizar El Pedido:
¿Cómo Hacer Pedidos?
En DEMOTO queremos hacer de tu compra una experiencia agradable y sencilla. El proceso de compra consta de tres pasos, búsqueda, selección de productos y pago.
– Proceso de búsqueda: puedes realizar la búsqueda de tu producto de varias formas diferentes. Podrás utilizar nuestro buscador situado en la parte superior derecha, haciendo una selección por fabricante desde el apartado de marcas, o por familias y categorías con el menú desplegable de la zona superior, y limitar búsqueda usando los filtros de la barra de la izquierda.
– Selección de producto: para añadir un producto a tu cesta de la compra sólo debes hacer "clic" en la imagen, o directamente en el botón "AÑADIR A LA CESTA".